Sí, para ambos podrás abrir desde el área privada cualquier trámite, consulta o reclamación no relacionada con un contrato en particular. En cualquier caso, es muy recomendable registrarse online para poder hacer seguimiento del proceso y para facilitar las comunicaciones.

Los usuarios con contratos inactivos también podrán abrir reclamaciones, peticiones y trámites asociados a ese contrato siempre que haga menos de un año que ese contrato perteneció a ese usuario.