Si tu equipo está incluido dentro de la campaña de sustitución, debe ser sustituido al amparo de la legislación aplicable. Si tu equipo tiene menos de 15 años tienes derecho a la exención de alquiler del nuevo equipo por la vida útil restante de tu antiguo contador. 

El contador digital automatiza la mayor parte de las gestiones que se realizan sobre el suministro y transmite información detallada del mismo: perfil de consumo, potencia máxima, notificación de incidencias, etc. 

Posteriormente a la instalación del nuevo equipo de medida, te dejaremos en el buzón información sobre el contador y las capacidades de los equipos en relación con la gestión y seguimiento del consumo energético.

A continuación, conoce más de su funcionamiento según el tipo de contador que tengas:

El usuario recibirá una carta en la que se le informará del cambio de equipo. Unos días antes, se colocará en el portal o en lugar visible un cartel informativo de la campaña, pasando a colocarse otro el día anterior a la sustitución para indicar la fecha y hora.

En el momento de la sustitución y antes de ejecutarla, se avisa individualmente a cada usuario. El tiempo de sustitución es de unos pocos minutos.

Los datos adquiridos a través del sistema de telegestión son únicamente los esenciales para la gestión de tu contrato de distribución de energía eléctrica y se utilizan exclusivamente para este fin. 

Te permite proporcionar cómodamente a Viesgo Distribución Eléctrica S.L. la medida de tu contador cuando se dan alguna de estas situaciones:

• Estás ausente en el momento de la lectura (contadores no telegestionados)
• No estás conforme con la lectura realizada

Para obtener la lectura de tu contador consulta el manual del equipo:

Lo más probable es que hayas excedido la potencia de tu contrato. Sube y baja el interruptor general de tu instalación tras haber desconectado algunos aparatos conectados a la red. Una vez hecho esto, el servicio se repondrá de nuevo. 

Sí, el usuario final puede elegir el régimen en el que desea tener el equipo. Por tanto, queda a tu elección tener el contador en régimen de propiedad o alquilarlo a la compañía distribuidora. Para adquirirlo, puedes contactar con los canales indirectos que figuran en el listado adjunto. 

Con carácter previo a la solicitud de alta o de modificación de condiciones contractuales se deberá solicitar la verificación previa del equipo de medida, mediante un correo electrónico enviado a una de las siguientes direcciones: