Si tu equipo está incluido dentro de la campaña de sustitución, debe ser sustituido al amparo de la legislación aplicable. Si tu equipo tiene menos de 15 años tienes derecho a la exención de alquiler del nuevo equipo por la vida útil restante de tu antiguo contador. 

El contador digital automatiza la mayor parte de las gestiones que se realizan sobre el suministro y transmite información detallada del mismo: perfil de consumo, potencia máxima, notificación de incidencias, etc. 

Posteriormente a la instalación del nuevo equipo de medida, te dejaremos en el buzón información sobre el contador y las capacidades de los equipos en relación con la gestión y seguimiento del consumo energético.

A continuación, conoce más de su funcionamiento según el tipo de contador que tengas:

El usuario recibirá una carta en la que se le informará del cambio de equipo. Unos días antes, se colocará en el portal o en lugar visible un cartel informativo de la campaña, pasando a colocarse otro el día anterior a la sustitución para indicar la fecha y hora.

En el momento de la sustitución y antes de ejecutarla, se avisa individualmente a cada usuario. El tiempo de sustitución es de unos pocos minutos.

Los datos adquiridos a través del sistema de telegestión son únicamente los esenciales para la gestión de tu contrato de distribución de energía eléctrica y se utilizan exclusivamente para este fin.