En caso de que tu solicitud sea un alta en un suministro que nunca antes haya tenido luz, siempre será necesario que acudamos a la instalación.
Para otras solicitudes sobre tu contrato, dependiendo de tu contador podremos realizar la petición en remoto o nos personaremos en la instalación.
En caso de tener que desplazarnos a tu suministro nos pondremos en contacto contigo para concertar una cita.
Para saber los motivos del rechazo, una vez logueado en nuestra web, pincha aquí.
ALTA DE UN SUMINISTRO NUEVO
Si tu solicitud de alta es sobre un punto que no ha tenido suministro eléctrico con anterioridad, es necesario que nos aportes un CIE.
ALTA DE UN SUMINISTRO QUE HAYA TENIDO SERVICIO CON ANTERIORIDAD Y MODIFICACIONES DE POTENCIA O TARIFA
Este importe se devuelve a la finalización del contrato o tras una reducción de potencia.
El depósito de garantía cobrado en el momento de la contratación será devuelto al titular del contrato o persona debidamente autorizada por éste.
Cuando se produzca un movimiento contractual que genere esta devolución enviaremos una carta a la dirección del suministro. Para devolverte el importe necesitamos tu número de cuenta. Puedes facilitarlo aquí una vez identificado con tu usuario.
Las tarifas de acceso, también llamadas peajes, son unos gastos regulados por la administración que el cliente debe pagar en su factura para cubrir los costes del sistema eléctrico.
Es la que se genera debido al funcionamiento de aparatos que crean campos magnéticos y eléctricos para su funcionamiento, es decir, aparatos que disponen de bobinas y condensadores, como el frigorífico, la lavadora o el secador de pelo.
Según el Art. 15 del reglamento de Baja Tensión, el responsable de la instalación a partir de la Caja general de protección (incluida) es el propio usuario.
Así mismo, si tienes el contador alquilado a Viesgo Distribución, en caso de avería de éste, nos haremos cargo de su reparación.
